Versand

1. 运输限制与禁运物品
DHL对货物有严格的限制，以确保安全：
  • 禁运物品：严禁运输活体动物、黄金白银、硬币、现金、假冒伪劣商品、违禁货物、象牙、鱼翅等。
  • 危险品：火药、易燃易爆品、液体酒精、碱性物质、强物质等受特殊管制，需按照《化学风险品使用手册》执行。
  • 其他确定：根据限制目的地国家/地区法律，可能进口的物品。发货前需确认具体禁运清单。 [1, 2, 3]
2. 包装与计费政策
  • 计算方式：运费按照“货物包装后的实际重量”和“包装后的体积重量”取其较大者计算。
  • 体积重量计算：公式为长 x 宽 x 高 (cm) / 5,000。
  • 包装：建议货物需快速包装，确保能够承受空运及高强度装卸，DHL提供相应的包装指引。 [1, 2]
3. 海关清关政策
  • 正式报关：在出口时，申报金额若超过5000元人民币或重量超过100公斤，通常需要进行正式报关（一般贸易报关）。
  • 文件要求：需提供准确的商业发票、装箱单等清关文件，支持无纸化清关。 [1, 2]
4. 增值服务与客户权益
  • MyDHL+平台：推荐使用MyDHL+进行在线寄件、追踪及管理账户。
  • 客户账户：开通DHL快递账户可享受优先价格、专业指导、免费运输补货及定制化服务。
  • 逆向物流：完善的退换货服务，支持电子商务的逆向物流需求。 [1, 2, 3]
5. 运输时效
  • 主要时效：北美、澳洲等地区通常可在2-5个工作日欧洲内签收。
  • 特殊时效：提供如DHL Express 12:00（次日中午前）或9:00（次日早晨前）等加急服务。 [1, 2]
6. 安全与责任
  • 工作时间：星期日及公众假期通常休息，相关时间需考虑注意。
  • 物品安全：建议对高价值物品保险购买，DHL 对未保价物品的赔偿有最高规避。 [1, 2]